Aktualija
„Vienas langelis” Savivaldybėje dar neveiks
Nuo rugsėjo 1 dienos visos ministerijos, Vyriausybės įstaigos bei savivaldybės turėtų užtikrinti, kad gyventojų prašymai būtų nagrinėjami „vieno langelio” principu. Tačiau, pasak daugelio Lietuvos savivaldybių vadovų, kol kas to padaryti neįmanoma dėl nepakankamų finansinių ir techninių galimybių. Klaipėdos rajono savivaldybė – ne išimtis.
Pagerės aptarnavimo kokybė
Pagal Viešojo administravimo įstatymą (3 straipsnis, 8 punktas) „vieno langelio” principas reiškia, kad asmeniui informacija suteikiama, prašymas, skundas ar pranešimas priimamas ir atsakymas į juos pateikiamas vienoje darbo vietoje. O reikalingą informaciją atsakymui parengti iš administracijos padalinių, prireikus ir iš kitų viešojo administravimo subjektų, gauna pats prašymą ar skundą nagrinėjantis ir atsakymą rengiantis viešojo administravimo subjektas. Prašymą ar skundą padavęs asmuo šiame procese nedalyvauja.
Manoma, kad „vieno langelio” principo įgyvendinimas iš esmės pakeis ir pagerins gyventojų aptarnavimo kokybę. Tokiu būdu sumažės ir korupcijos galimybė, gyventojai tiesiogiai bendraus tik su “vieno langelio” asmenų aptarnavimo padaliniu. Visiškai įgyvendinus “vieno langelio” principą būtų užtikrintas institucijos skaidrumas ir viešumas.
Visiškai funkcionuoja tik Vilniuje
Neseniai Lietuvos Respublikos Vidaus reikalų ministerija surengė konferenciją „Vieno langelio” principas ir jo įgyvendinimas. Joje dalyvavo ir Klaipėdos rajono savivaldybės administracijos direktoriaus pavaduotojos Vilma Daukšienė ir Ligita Liutikienė. Konferencija buvo skirta teoriniams ir praktiniams „vieno langelio” principo taikymo klausimams aptarti, analizuoti kitų ir pasidalinti sava patirtimi.
Pasak L. Liutikienės ir V. Daukšienės, kol kas „vieno langelio” principas visiškai funkcionuoja tik Vilniaus miesto savivaldybėje. Joje „vieno langelio” principas buvo diegiamas dvejus metus. Šiuo metu sostinėje prie langelio žmones aptarnauja 25 įvairių sričių specialistai.
Susirinkusiems konferencijos dalyviams buvo akcentuojama, kad užsienio šalių patirtis įrodė „vieno langelio” principo įgyvendinimo naudą, buvo pagerinta aptarnavimo kokybė. Anot L. Liutikienės, pavyzdžiui, Italijoje gyventojai savo pageidavimus, prašymus gali atsiųsti ir elektroniniu paštu, o po to atvykti tik pasiimti pageidautų dokumentų.
Naudosis ES lėšomis
Administracijos direktoriaus pavaduotojos sakė, kad „vieno langelio” principas Klaipėdos rajono savivaldybės administracijoje kol kas taikomas tik iš dalies Socialinės paramos skyriaus priimamajame, Švietimo, Civilinės metrikacijos, Architektūros ir urbanistikos skyriuose.
L. Liutikienė tvirtino, jog dėl objektyvių priežasčių, nepakankamų finansinių ir techninių galimybių, prie šio principo įgyvendinimo reikia pereiti palaipsniui. „Tam reikia labai daug žmogiškųjų ir materialinių išteklių, sukomplektuoti personalą ir aprūpinti jį reikiama technika”, – kalbėjo pašnekovė. V. Daukšienė pridūrė: „2009 metais galėsime pasinaudoti Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšomis, skirtomis padėti įgyvendinti „vieno langelio” principą. Todėl, manau, realiausia, jog visiškai „vieno langelio” principas mūsų Savivaldybėje, kad ir kaip būtų gaila, bus įgyvendintas tik 2010 metais.”
Kol kas įgyvendinti „vieno langelio“ principą trukdo ir tai, jog Savivaldybės administracijos darbuotojai neturi priėjimo prie migracijos tarnybos, SODROS, mokesčių inspekcijos, ligonių kasų, mokyklų duomenų bazių. Todėl Savivaldybės administracijos darbuotojai yra nepajėgūs surinkti reikiamus žmogaus dokumentus. Ateityje dėl priėjimo prie reikiamų duomenų bazių turės būti pasirašomos sutartys su atitinkamomis institucijomis. „Su kai kuriomis institucijomis dėl priėjimo prie duomenų bazių jau yra pasirašytos sutartys, tačiau už kiekvieną prisijungimą reikia mokėti. Manau, šis klausimas turėtų būti sprendžiamas aukštesniu lygiu, kad savivaldybėms netektų mokėti už prisijungimą prie valstybinių įmonių duomenų“, – įsitikinusi pavaduotoja V. Daukšienė.
Agnė SURPLYTĖ
