Mūsų pardavėjai nemandagūs?
Anądien du gargždiškiai, ilgą laiką gyvenę užsienyje, užėję į redakciją paduoti skelbimo, įsikalbėjo apie tai, koks negatyvus reiškinys labiausiai jiems bado akis grįžus namo.
Pasirodo, pašnekovus labiausiai stebina aptarnavimo stilius parduotuvėse. „Klientai aptarnaujami nepagarbiai, nelanksčiai. Čia kalbu ne tik apie Gargždus, bet ir Klaipėdą. Pardavėjos skuba, nors eilių vis vien neišvengia. Nespėji susidėti savo prekių, o jau ant viršaus meta kito pirkėjo prekes. Kasos nepatogios, trūksta erdvės patogiai viską susidėti“, – pasakojo moteris.
Jos vyras buvo nemaloniai nustebintas ūkinių prekių parduotuvėje Gargžduose. „Pirkau prekių skyriuje, turinčiame atskirą kasą. Man einant per bendrą kasą, pardavėja paklausė: „Ar susimokėjote?“ Atsakiau, jog taip. O ji dar kartą paklausė, ar tikrai? Mane šis klausimas šokiravo: kodėl pardavėja mane iškart laiko potencialiu vagimi? Kodėl ji leidžia sau žeminti kitą žmogų? Be to, ar turi teisę mane tikrinti, jei yra tik pardavėja, o ne kontrolierė ar apsaugos darbuotoja“, – piktinosi vyriškis. Mėsos parduotuvėlėje turguje apie kainas pakalbinta pardavėja, mažesnės jos negu prekybcentriuose ar ne, prapliupo: ji neturinti laiko lakstyti po maksimas, nes čia dirba nuo ryto iki vakaro už centus, vos eina išgyventi su šeima, ko jie čia klausinėjantys, ar patys nemato, nelygina, kokios tos kainos esančios. Žodžiu, pirkite ir nešdinkitės greičiau pro duris…
„Ten, kur mes gyvenome, Airijoje, aptarnavimas nuo lietuviško skiriasi kaip diena nuo nakties. Gaila, kad čia parduotuvėse, išskyrus vieną prekybos tinklą, nėra įprasto aparato prie laukujų durų, kur išeidamas gali paspausti mygtuką su šypsenėle ar nuliūdusiu veiduku, ir taip įvertinti aptarnavimo kokybę. Gal tada prekybos centro personalas labiau stengtųsi maloniai aptarnauti pirkėjus?“ – svarstė gargždiškiai.
O ką jūs, mieli skaitytojai, manote apie aptarnavimo kokybę parduotuvėse Gargžduose? Rašykite, lauksime.
Parengė Jolanta BENIUŠYTĖ
