Dėl nemalonios patirties – klaipėdietės kritikos strėlės į Klaipėdos rajono savivaldybės sveikatos centrą

„Bangos“ redakcija sulaukė laiško iš Klaipėdos gyventojos, kuri pasidalijo savo patirtimi Klaipėdos rajono savivaldybės sveikatos centre. „Priėmimo skyriuje gydytojai nesugebėjo nustatyti mano būklės priežasties, nebuvo nustatyta diagnozė. Dėl labai prastos savijautos prašiau, kad būčiau pervežta į Klaipėdos ligoninę, tačiau man buvo atsisakyta tai padaryti“, – skundėsi klaipėdietė Evgenija Plotnikova, savo istorija pasidalinusi ir su kitomis žiniasklaidos priemonėmis bei savo situaciją papasakojusi ir socialiniuose tinkluose, kur sulaukė aktyvaus palaikymo. Įstaiga dėl šio įvykio tyrimą jau pradėjo. „Net nepasiteisinus skundams, peržiūrime mūsų įstaigoje vykdomus procesus ir juos tobuliname“, – „Bangai“ ėmus domėtis šia istorija, komentavo įstaigos direktorė Neringa Tarvydienė.
„To nelinkėčiau niekam“
Pasak klaipėdietės, 2026 metų sausio 16 diena prasidėjo įprastai, tačiau vėliau, kai ji nuvyko į Gargžduose esančią siuvyklą, jai pasidarė bloga – užgulė ausis, atsirado spengimas ir stiprus galvos svaigimas. Atsisėdus į mašiną, sveikata kiek pagerėjo, tačiau tai truko neilgai.
„Privažiavus iki Dovilų, pasidarė labai bloga. Su manimi važiavo mama – nenorėjau jos gąsdinti, bet pati jau buvau labai išsigandusi, supratau, kad kažkas rimtai negerai. Iš paskos važiavo policijos ekipažas. Nusprendžiau sustoti ir prašyti pagalbos. Pareigūnai iš karto suprato, kad man bloga, ir iškvietė greitąją. Išlipti iš mašinos jau nebegalėjau – kūnas nebeklausė. Buvo šalta, bet vienas pareigūnas visą laiką stovėjo šalia. Atvažiavo greitoji. Su pagalba kažkaip pavyko iki jos nueiti. Padarė kardiogramą, apžiūrėjo ir nusprendė vežti į ligoninę. Man labai rūpėjo, kas bus su mama ir mašina, bet pareigūnai patikino, kad viskuo pasirūpins – svarbiausia mano sveikata. Esu jiems be galo dėkinga. Kadangi buvau Gargždų rajone, mane nuvežė į Gargždų ligoninę. To nelinkėčiau niekam“, – rašė laiške E. Plotnikova.
Klaipėdietė prisiminė, kad pasiekus Sveikatos centrą savo kojomis ji jau nepaėjo, todėl neštuvais buvo įnešta į vidų, o paskui pasodinta į neįgaliojo vežimėlį. „Vos atsisėdus, dar nepakėlus kojų, mane pradėjo stumti, kojos vilkosi žeme. Netrukus priėmė gydytojas. Kol apžiūrėjo, mane supykino. Papasakojau, kad užgulė ausį, beveik negirdžiu, ausyse spengia, galva labai svaigsta“, – dėstė moteris. Pasak jos, Priėmimo ir pirmos pagalbos skyriuje jos būklės priežastis taip ir nebuvo nustatyta – diagnozės keitėsi – nuo viruso iki galimos Laimo ligos, – o informacija apie tolimesnį gydymą buvo ribota.
Tris paras stebėjimo palatoje
Pacientės aiškinimu, ji tris paras – nuo penktadienio popietės iki pirmadienio ryto – buvo laikoma stebėjimo palatoje, gaudama tik lašelines. Moteris manė, kad, atėjus Vidaus ligų ir intensyvios priežiūros skyriaus gydytojui, ledai pajudės, nes medikas pasirodė „turintis supratimą, kas nutiko“, tačiau neva klydo. Ji tiesiog buvo perkelta į Vidaus ligų ir intensyvios priežiūros skyrių, kur toliau lašalinės ir nieko kito. Tik vėliau pacientė buvo nusiųsta pasidaryti stuburo rentgeno.
Kitos dienos apžiūroje Evgenijai prabilta apie sutrikusią kraujotaką, tačiau išsamesnių paaiškinimų esą nebuvo. „Aš jau supratau, nieko čia nebus“, – teigė klaipėdietė, apie viską papasakojusi savo kolegei, kuri, jos žodžiais, liko šokiruota ir tepasakė, kad ji žūtbūt turi vykti į Klaipėdą, neva jos pažįstamas patarė nedelsti.
„Nuėjau pas gydytoją ir pasakiau, kad noriu važiuoti į Klaipėdą, kad noriu patikrinti galvą. Jis supyko, pakeltu balsu sakė, kad visus tyrimus jau padarė, kad nepasitikiu. Pasakė, kad nemato reikalo šviesti galvą, neturi tam aparatūros. Pakeltu tonu sakė, kad neturi laiko su manimi kalbėti.
Pasakiau, kad noriu būti išrašyta. Jis tik pasakė: „Daryk, ką nori, eik, kur nori“, – laiške pasakojo klaipėdietė.
Galiausiai pacientė atsidūrė Klaipėdos respublikinėje ligoninėje, kur jos būklė esą buvo tinkamai įvertinta: atlikti kraujo tyrimai, kardiograma, galvos tyrimai. Paaiškėjo, kad pagrindinė problema buvo ausies uždegimas, sutrikdęs vestibulinį aparatą. Tą pačią dieną pradėtas gydymas suteikė palengvėjimą.

Paskelbė viešai
„Esu labai pikta. Jeigu ligoninė neturi aparatūros ir specialistų, kam ją laikyti? Kodėl laikomi pacientai, kuriems negali padėti? Mane galėjo tinkamai ištirti jau penktadienį. Jeigu kada nors jus veš į Gargždus – kabinkitės dantimis, bet nevažiuokite. Labai noriu, kad ši istorija pasiektų kuo daugiau žmonių. Taip neturi būti“, – rašoma laiške, kurio turinys atsidūrė ir socialiniuose tinkluose.
Paskatinta pažįstamų ir socialinių tinklų auditorijos klaipėdietė kreipėsi ne tik į žiniasklaidos priemones, norėdama paviešinti šią istoriją, bet ir patį Sveikatos centrą, nurodydama, kad jai nebuvo suteikta tinkama medicininė pagalba, neatsižvelgta į būklės rimtumą, o jos teisės į pagarbų bendravimą ir gydymą buvo pažeistos.
„Prašau išnagrinėti šią situaciją, įvertinti Priėmimo skyriaus ir Vidaus ligų skyriaus gydytojų veiksmus bei raštu informuoti mane apie priimtus sprendimus“, – įstaigos prašo pacientė.
Klaipėdos rajono savivaldybės sveikatos centro direktorė Neringa Tarvydienė „Bangą“ patikino, kad tyrimas dėl šio įvykio jau pradėtas. Nuo išsamesnių komentarų, kol vyksta patikrinimas, vadovė susilaikė, tačiau teigė, kad visi skundai yra vertinami rimtai, atliekami tyrimai siekiant objektyviai įvertinti medicininių paslaugų teikimo procesus.
„Noriu pabrėžti, kad, net nepasiteisinus skundams, peržiūrime mūsų įstaigoje vykdomus procesus ir juos tobuliname. Tai yra brandžios, atviros ir rimtai į pokyčius žengiančios mūsų įstaigos darbo kultūros bruožas, kurį puoselėjame. Aš esu dėkinga mūsų gydytojams, slaugytojoms, kad jie analizuoja visus medicininius atvejus ir siekia maksimalaus pacientų poreikių atliepimo. Visas mūsų personalas bendrauja maksimaliai dalykiškai su pacientu ir bando rasti ryšį su juo ar jo artimaisiais. Tai atliepia mūsų kaip vadovybės nustatytą kryptį. O tam, kad darbuotojai stiprėtų, kasmet organizuojame kvalifikacijos kėlimo kursus konfliktinių situacijų sprendimo, bendravimo su pacientais tematika. Šios krypties laikysimės ir toliau juos vykdant vis skirtingai darbuotojų grupei“, – raštu komentavo N. Tarvydienė, kuri, pasinaudodama proga, dėkojo pacientams, savo sveikimo procese pasitikintiems Sveikatos centro gydytojais, išlaukiantiems, kol gydymas duos rezultatų, įsiklausantiems į gydytojų rekomendacijas. Esą tik abipusis pasitikėjimas duoda gydymo rezultatų.

Gintarė KARMONIENĖ
„Bangos“ archyvo nuotr.